产品分类
客户服务
  • 直线电话:0451-87529888
  • 免费电话:400-657-8388
  • QQ:287529888
  • e-mail:sales@hydata.com
  • 服务中心
    搜索
    产品升级
    用户电脑升级了机器码发生变化如何处理?
  • 机器码是和电脑硬件相关的,所以如果换了电脑,机器码会改变,原来的注册码是不能用的。考虑到用户电脑升级的情况,我们做以下承诺,注册本软件6个月后,如果需要升级电脑,每年可以提供一次免费换新注册码服务。如有特殊情况(比如电脑丢失等),向我们说明详细情况,我们也可以帮你免费换新注册码。
  • 我购买的软件需要经常在不同的电脑上使用,怎么办?
  • 如果你需要经常性的换电脑使用,请不要购买机器码注册版,可以联系我们的客服代表购买USB加密狗加密版本,在多台电脑上使用就没有任限制,宏宇软件选用阿拉丁HASP PRO,USB加密狗版本较机器码注册版本,您需要支出更多的购买费用用来购买加密狗。
  • 宏宇软件产品多久升级一次?
  • 宏宇软件会不断完善和更新产品功能,进行功能上的修正,这通常会体现在软件的版本升级上,软件通常在3至6个月内会有较大的功能升级,请客户留意宏宇软件官方网站(http://www.hydata.com)上的版本更新,对于已经购买了宏宇软件产品的用户,客服系统会自动发送升级提醒邮件,若注册系统升级,邮件中也会含有根据您所已购版本的机器码运算的新的授权升级注册码。
  • 宏宇产品升级需要费用吗?
  • 正版用户在同系列版本的更新和升级都是免费的。更新或升级的方式只能通过因特网。目前宏宇软件对外发行向导系列、专业版系列、电子取证系列。
  • 我已经购买了向导系列,现在想购买专业版,是否有折让?
  • 如果用户需要购买的专业版本与已购向导系列的在软件功能上有重叠,可以采用差价法进行折让,我们将收对回原有版本的服务,客户补齐差价:升级差价= 专业产品的公开报价-被升级产品的公开报价