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    售后服务
    我的软件问题没有在技术支持中找到,如何处理?
  • 宏宇软件拥有完善的售后服务体系,会定期挑选客户在使用中遇到有共同点的案例放在技术支持中,另外每款软件在不久都会有单独的子站,展示升级,用户建议,相关知识等。同时也欢迎您使用我们的邮件服务系统:http://www.hydata.com/youjianfuwu.html
  • 宏宇如何确定用户的正版身份?
  • 用户在购买软件时的支付凭据与填写的客户资料,都可以用来标示用户的正版身份。
  • 我的软件已经显示注册成功,在使用途中还会收到盗版警告?
  • 宏宇软件内置多重防解密系统,程序内核有多种方式检验用户正版身份。对于某些用户通过非法方式得到的注册码,表面上可以注册成功,但在使用上会收到盗版警告!程序并会对恢复的结果进行干扰。宏宇的正版用户则不会受此限制!
  • 我想打电话给宏宇技术支持部,没有找到相应的联系方式?
  • 宏宇软件的技术支持部是隶属于软件开发部,开发部有较高的保密级别,禁止使用电话和网络。客户邮件必须通过邮件网关的过滤才能进入,目前宏宇已经建立完善的邮件服务系统,可以高速处理用户的建议及咨询!
  • 我是正版用户遇到了问题,发送到技术支持的邮件,多长时间可以得到回复?
  • 宏宇拥有完备的客户服务邮件系统,您在软件使用过程中的遇到问题可及时联系:Support@hydata.com,在非节假日的工作时间内,宏宇技术支持承诺24小时内回复解决方案,我们在实际的工作中要比这个时间快得多!请您在邮件中详细说明您遇到的问题,在附件中最好有相关截屏,这样方便技术支持模拟运行环境,加快对您的回复速度!